Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy / Refund Policy

Niniejsza Polityka określa zasady odstąpienia od umowy oraz zwrotów płatności związanych z zakupem członkostwa Premium w Serwisie razem50plus.pl.

1. Charakter członkostwa Premium

Zakup członkostwa Premium jest zakupem jednorazowym na okres wybrany przez Użytkownika. Członkostwo Premium nie odnawia się automatycznie. Po zakończeniu wykupionego okresu Użytkownik może samodzielnie dokonać kolejnego zakupu.

2. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł na odległość umowę dotyczącą członkostwa Premium, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć w jednoznacznej formie, w szczególności przesyłając je na adres kontakt@razem50plus.pl. W wiadomości należy podać dane umożliwiające identyfikację Konta oraz płatności.

3. Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Administrator zwraca Użytkownikowi płatność dokonaną za członkostwo Premium zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot dokonywany jest co do zasady przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy zakupie, chyba że Użytkownik zaakceptuje inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

4. Zwroty poza ustawowym prawem odstąpienia

Po upływie ustawowego terminu do odstąpienia od umowy zwroty mogą być rozpatrywane indywidualnie przez Administratora, w szczególności w przypadku problemów technicznych lub nieprawidłowego działania płatnej usługi. Decyzja o przyznaniu takiego zwrotu podejmowana jest indywidualnie z uwzględnieniem okoliczności konkretnego przypadku oraz obowiązujących przepisów prawa.

5. Reklamacje

Użytkownik może zgłosić reklamację dotyczącą płatności lub działania usługi Premium na adres kontakt@razem50plus.pl. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Konta, opis problemu oraz – jeżeli dotyczy – informacje dotyczące płatności.

6. Usunięcie Konta

Samodzielne usunięcie Konta przez Użytkownika nie jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Skorzystanie przez Użytkownika z uprawnień wynikających z niniejszej Polityki wymaga przesłania odpowiedniego oświadczenia lub zgłoszenia do Administratora.

7. Pozostałe uprawnienia konsumenta

Niniejsza Polityka nie ogranicza praw przysługujących konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

8. Kontakt

Pytania dotyczące płatności, zwrotów lub odstąpienia od umowy należy kierować na kontakt@razem50plus.pl.